Amennyiben sokat jársz külföldön, érdemes tisztában lenned vele, hogy az utasbiztosítás kárbejelentés miként történik és ehhez milyen dokumentumokra van szükséged, hogy zökkenőmentesen megkapd a térítést.
Amikor utazást tervezel, valószínűleg nem az lesz az első gondolatod, hogy baj fog történni, de az élet kiszámíthatatlan, főleg idegen országban, ahol minden szokatlan és ismeretlen. Éppen ezért, az utasbiztosítás megkötése szinte kötelező, ha nyugodtan szeretnél pihenni, sportolni vagy üzleti ügyeket intézni külföldön.
Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan zajlik az utasbiztosítás kárbejelentés lépésről lépésre, mire figyelj és milyen dokumentumokat kérhetnek tőled. Így nem érhet meglepetés akkor sem, ha valami váratlan dolog történik.
Miért éri meg utasbiztosítást kötni?
Az utasbiztosítás lényege, hogy fedezetet nyújt a külföldi utazás során bekövetkező káreseményekre.
Ilyenek lehetnek például:
- balesetek, a sürgősségi orvosi ellátás
- poggyászkár, elveszett csomag
- járatkésés, járattörlés
- jogi segítségnyújtás
- felelősségbiztosítás
- sportbalesetek (síelés, búvárkodás, hegymászás stb.)
Ezért is mondják, hogy az utasbiztosítás nem luxus, hanem alapvető biztonsági intézkedés.
Kinek ajánlott leginkább?
- Turistáknak, akik városnézést, strandolást vagy túrázást terveznek.
- Üzleti utazóknak, akik gyakran járnak külföldre és értékes tárgyakat visznek magukkal.
- Extrém sportolóknak, akik síelnek, snowboardoznak, búvárkodnak.
- Diákoknak, akik nyelvtanfolyamra, csereprogramra utaznak.
- Családoknak, akik gyerekekkel kelnek útra.
Miket tartalmaz általában az utasbiztosítás?
Az alapszolgáltatások közé tartozik:
- az egészségügyi ellátás költségeinek fedezése (orvos, gyógyszer, kórházi ellátás)
- 24/7 asszisztenciaszolgálat magyar nyelven
- poggyászbiztosítás, elveszett, megsérült vagy ellopott csomagokra
- járatkésés/járattörlés miatti kártérítés
- felelősségbiztosítás, ha másnak okozol kárt
- balesetbiztosítás, maradandó károsodás esetén
Emellett kérhetsz kiegészítő szolgáltatásokat, például síbaleset fedezetet, extrém sportok biztosítását, autós asszisztenciát vagy karanténköltségek térítését. Erre is érdemes figyelmet fordítani egy utasbiztosító szerint.
Utasbiztosítás kárbejelentés lépésről-lépésre
Ha baj történik, ne ess pánikba, csak kövesd az alábbi lépéseket!
1. Lépj kapcsolatba az asszisztencia-szolgálattal!
A legtöbb biztosító éjjel-nappal hívható szolgálatot működtet, ahol magyarul beszélő ügyintézők segítenek, hogy melyik kórházba menj, milyen orvost válassz, mik a pontos teendőid.
Sok esetben a biztosító közvetlenül rendezi a számlát az egészségügyi intézménnyel, így nem kell fizetned helyben.
2. Dokumentálj minden részletet!
A biztosítási ügyintézés során bizonyítanod kell a káreseményt, ezért fontos:
- kérj orvosi jelentést, zárójelentést
- őrizd meg a számlákat (vizsgálat, gyógyszer, mentő, stb.)
- poggyászkár esetén kérj jegyzőkönyvet a légitársaságtól
- lopásnál tegyél rendőrségi feljelentést
- készíts fotókat, ha szükséges
3. Töltsd ki a kárbejelentő nyomtatványt!
A biztosító weboldalán, ügyfélportálján vagy e-mailben kapod meg a kárbejelentő űrlapot. Ezt érdemes minél hamarabb kitöltened és csatolnod a szükséges dokumentumokat.
4. Küldd el a kárigényt!
A kitöltött kárbejelentőt és mellékleteket elektronikus úton, e-mailben vagy postán kell eljuttatnod a biztosítóhoz. A pontos eljárásról a weboldalukon vagy az ügyfélszolgálatukon kapsz információt.
5. Várd a döntést!
A biztosító általában 15-30 napon belül elbírálja a kárigényt. Ha elfogadják, a kártérítést átutalják a bankszámládra.
Mire figyelj különösen?
- Mindig őrizd meg a szerződésszámot és az asszisztencia telefonszámát!
- Ne késlekedj a bejelentéssel! Sok biztosító csak bizonyos időn belül fogadja el a kárigényt (pl. 72 óra).
- Ha nem egyértelmű a helyzet, inkább kérj segítséget az ügyfélszolgálattól!
- Tudd, hogy egyes szolgáltatások (pl. fogászati ellátás, magánkórház) csak részben térülhetnek, hacsak nem választottál bővített csomagot!
Figyelj a részletekre a saját biztonságod érdekében!