A bankkártya terminál több, mint egy gép, mert ez az üzleted meghatározó eszköze, ami közvetlenül befolyásolja a bevételeidet és a vevői elégedettséget.
Üzletvezetőként tudod, hogy a vevő ma már azonnali és kényelmes megoldásokat vár. A készpénzmentes fizetés nem opció, hanem alapvető elvárás és a bankkártyás fizetés fogadása kulcsfontosságú a bevétel maximalizálásához.
Mi az a bankkártya terminál és miért fontos?
A bankkártya terminál (angolul: Point of Sale – POS terminál) egy fizikai vagy virtuális eszköz, ami lehetővé teszi, hogy a vásárlóid bankkártyával, érintéssel vagy digitális tárcával (pl. Apple Pay, Google Pay) fizessenek az üzletedben. Egyszerűen fogalmazva ez a „kapu”, ami a pénztárcában lévő pénzt átviszi a céges bankszámládra.
Mire való pontosan?
- Fizetés elfogadása: leolvassa és feldolgozza a kártya adatait, legyen szó chippel, mágnescsíkkal vagy érintéssel történő fizetésről.
- Biztonság: titkosítja a tranzakciós adatokat, garantálva, hogy a vásárló és a saját pénzed is biztonságban legyen.
- Bevétel növelése: ha nem tudsz kártyát elfogadni, veszítesz azoknál a vevőknél, akik nem hordanak készpénzt. Ma ez egyre gyakoribb.
Most pedig nézzük meg, hogyan válaszd ki a számodra tökéletes szolgáltatót!
A döntés pillanata: 6+1 szempont a szolgáltató választásához
A megfelelő szolgáltató kiválasztása befolyásolja a pénzügyeidet és a vevőelégedettséget. Ne csak az első ajánlatot fogadd el!
1. Tranzakciós díjak és a rejtett költségek
Ez az egyik legfontosabb szempont a bankkártya terminál szolgáltató kiválasztásánál. Minden sikeres fizetés után a bankkártya terminál szolgáltató (az ún. elfogadó bank vagy pénzforgalmi szolgáltató) levon egy bizonyos díjat. Ez az elfogadói jutalék.
Figyelj a rejtett költségekre is! Kérdezz rá a következőkre:
- Van-e bérleti díj a terminálra?
- Kell teljesítened valamilyen minimum havi forgalmat?
- Mennyibe kerül, ha egy vásárló reklamál és vissza kell utalnod a pénzt?
- Mennyi a kártyatípusok szerinti százalékos levonás? (Pl. belföldi, külföldi, céges kártyák díja.)
2. Technológia és terminál típus
Milyen üzleted van? Mobil, pici terminálra van szükséged a vásárokon? Beépített, asztali POS rendszerre egy boltban?
- Mobil POS (mPOS): kisebb, Bluetooth-os készülék, ami okostelefonhoz vagy tablethez csatlakozik. Ideális mozgó árusoknak, kisebb boltoknak.
- Hagyományos (asztali) terminál: kábelen vagy Wi-Fi-n működik. Robosztusabb, gyorsabb, tipikusan éttermeknél, nagyobb boltoknál használják.
- Integrált (EPOS) rendszer: közvetlenül a pénztárgépedhez vagy készletnyilvántartó szoftveredhez csatlakozik. Ez a legprofibb megoldás.
Válaszd azt, ami a leginkább illeszkedik a vásárlói élmény és a logisztika szempontjából!
3. Elfogadott kártyatípusok
ISA és Mastercard a minimum. De mi van a többivel?
- Maestro/V-Pay: ezek már lassan kikopnak, de régebbi kártyáknál még előfordulhat.
- Amerikai Express (Amex), JCB, UnionPay: ha sok külföldi turistára vagy üzletemberre számítasz, ezek elfogadása kritikus lehet.
- Szép-kártya: Magyarországon alapvető fontosságú a vendéglátásban és a turizmusban.
4. Szerződés hosszúsága és rugalmasság
Ne kösd magad gúzsba! Sokan többéves hűségnyilatkozatot írnak alá, ami később megbosszulja magát, ha a díjak hirtelen megemelkednek vagy a technológia elavul.
Keresd a nincs hűségidő vagy a rövid, maximum 1 éves szerződést!
Kérdezz rá, milyen feltételekkel válthatsz másik szolgáltatóra!
5. Technikai támogatás (Support)
A terminálod lefagyott péntek este 7 órakor, a legnagyobb roham kellős közepén? Mi történik ilyenkor? Tudd meg a következőket!
- Van-e telefonos vagy online támogatás hétvégén és ünnepnapokon is?
- Mennyi idő alatt cserélik ki a meghibásodott terminált?
- Kapsz egy nevesített kollégát, akihez mindig fordulhatsz?
Egy gyenge support többet árthat, mint amennyit a kedvező díj spórol.
6. Pénz érkezése (elszámolási idő)
Mikor érkezik a tranzakció összege a bankszámládra?
A leggyakoribb és elfogadható, amikor a tranzakciót követő munkanapon jóváírják a pénzt.
Egyes modern fintech szolgáltatók azonnali vagy pár órán belüli utalást is kínálnak. Ez a kisebb vállalkozások likviditása szempontjából életmentő lehet.
+1. Integráció a pénztárgépeddel (online számlázással)
Az igazi hatékonyságot az adja, ha a terminál zökkenőmentesen kommunikál a digitális rendszereiddel.
Ha a pénztárgéped és a terminálod össze van kötve, elkerülöd a hibákat (pl. a pénztáros rossz összeget ír be a terminálba).
Az adatok automatikusan bekerülnek a könyvelési rendszeredbe, ami időt és pénzt takarít meg a könyvelődnél.
Válaszd azt a megoldást, ami a legkevesebb manuális munkát igényli a nap végén!
A cmo.hu oldalon több termináltípust és széles szolgáltatáspalettát kapsz. Ismerd meg ezeket most!